Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp và cách trả lời

1. Đối tượng sử dụng loa là gì ?

Là khách hàng tiểu thương cá nhân/HKD (có Smartbanking) có hoạt động kinh doanh tiềm năng, dòng tiền ổn định, duy trì casa trên tài khoản BIDV.
Có cửa hàng vật lý (thường là các cửa hàng, quán ăn, điểm kinh doanh…), nhiều người mua hàng, cần công cụ hỗ trợ thanh toán tiền hàng.

2. Chương trình khuyến mãi là gì ?

Tặng 6 tháng miễn phí sử dụng cho KH đáp ứng điều kiện.

3. Thời gian khuyến mãi trong bao lâu?

Thời gian khuyến mãi: KH liên kết sử dụng trước 31/12/2024.

4. Điều kiện khuyến mãi là gì ?

(1) KH ký mẫu biểu đăng ký tham gia chương trình (Theo PL4 CV 22039)

(2) Khách hàng phát sinh giao dịch tài chính trên Smartbanking (trừ chuyển tiền cùng chủ tài khoản) trong 3 tháng liên tiếp từ khi mở mới phần mềm Tingee (Gói Tingee Plus) và liên kết tài khoản BIDV, trong đó giao dịch đầu tiên phát sinh muộn nhấtvào tháng liền sau tháng liên kết tài khoản BIDV.Trường hợp khách hàng không phát sinh giao dịch tài chính trong 2 tháng liên tiếp thì sẽ ngừng gói khuyến mại với khách hàng kể từ tháng tiếp theo”

5. Thiết bị đi kèm loa là gì ?

Bao gồm thiết bị loa và sạc USB Type-C. Khuyến khích sử dụng Wifi để đảm bảo tốc độ đường truyền và nhận thông báo.

Trường hợp KH không có nhu cầu sử dụng sau 6 tháng hoặc không đáp ứng điều kiện khuyến mãi thì xử lý như thế nào ?

Mô hình khuyến mãi cho KH: TSC thuê thiết bị loa Tingee để tặng cho KH sử dụng 6 tháng khuyến mãi. Trường hợp KH không đáp ứng điều kiện sử dụng nữa, đối tác sẽ thu hồi thiết bị theo cách thức đối tác quy định.

6. Giá sử dụng sau thời gian khuyến mãi thế nào?

Sau thời gian khuyến mãi KH có 2 lựa chọn: (1) Tiếp tục thuê thiết bị trong 12 tháng với giá 550K (Đã gồm VAT). (2) Mua thiết bị với giá 825K (Đã gồm VAT); trong đó đã bao gồm phí thường niên năm đầu. Từ năm thứ 2 phí thường niên 99K/năm.

7. Hình thức thanh toán phí sau thời gian sử dụng như thế nào?

KH thanh toán phí sau thời gian khuyến mãi cho Tingee theo cách thức (1) Chuyển khoản qua hướng dẫn Tingee hoặc (2) Thanh toán trên App Tingee Merchant.

Hướng dẫn liên kết loa như thế nào?

CN tham khảo tại Clip: video hướng dẫn

8. Trong thời gian khuyến mãi, thiết bị hỏng hóc thì làm thế nào?

Trường hợp hỏng hóc KH có thể liên hệ hotline Tingee (Phía dưới).

Hỏng hóc do KH (rơi vỡ, vào nước…) -> Có thể sẽ mất thêm chi phí khắc phục.
Hỏng hóc do tự nhiên trong quá trình sử dụng -> Tingee sẽ sửa chữa thay thế miễn phí cho KH.

9. Mã QR KH cần in trên thiết bị là gì ?

KH cần dán mã QR sinh từ phần mềm Tingee Merchant để đọc thông báo biến động số dư. Số tài khoản dạng V1T xxxxxxxxxx. (QR gắn với tài khoản thanh toán thông thường sẽ không đọc biến động số dư).